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ヘルプ・お問い合わせ

現在多く寄せられるお問い合わせ

• Q.
  「プライバシーポリシー」が表示されて進めません。

入会について

• Q.
  HYPSTERとはなんですか?
• Q.
  入会するにはどうすればいいですか？
• Q.
  1人で複数登録してもいいのでしょうか？
• Q.
  新規入会のためのメールアドレスを登録したのに、メールが届きません。
• Q.
  携帯電話、PCのどちらからでも入会できますか？
• Q.
  会員資格の有効期限はいつまでですか？
• Q.
  年会費の支払いから利用できるまで、どれくらいかかりますか？
• Q.
  入会手続が完了したかは、どうしたら確認できますか？
• Q.
  海外からの入会は可能でしょうか。

お子様・スマートフォン未所持の方の入会について

• Q.
  未成年でも入会できますか？／子供が入会したいと言っています。

会費のお支払い方法について

• Q.
  コンビニ決済の手続について教えてください。
• Q.
  クレジットカード決済の決済手続について教えてください。
• Q.
  利用可能なクレジットカードを教えてください。
• Q.
  クレジットカード会社からの利用明細名は何になりますか？
• Q.
  デビットカードは使用できますか？
• Q.
  クレジットカード支払いで本人認証が必要と表示されました

ログインについて

• Q.
  会員番号・会員証はいつ発行されますか？
• Q.
  決済は完了しているのにログインができません。
• Q.
  普段使っているメールアドレスを変更したら、会員専用ページに入れなくなりました。
• Q.
  スマートフォンから登録したのですが、PCからもログインできますか？　また、その逆は？
• Q.
  ログインパスワードを忘れてしまいました。
• Q.
  ログインしようとしても、トップページに戻ってしまってログインできません。

登録情報の変更について

• Q.
  会員情報の名前／生年月日／性別を間違えて登録していました。どうしたら変更できますか？
• Q.
  【海外ユーザー】氏名の表記は変更できますか？
• Q.
  登録の住所・電話番号は変更できますか？
• Q.
  登録のメールアドレスは変更できますか？
• Q.
  「既に使用されています」というメッセージが表示されてメールアドレスが変更できません。
• Q.
  スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？

継続について

• Q.
  継続手続きの方法を教えてください。
• Q.
  会員有効期限が過ぎてしまいました。いまからでも継続手続きはできますか？
• Q.
  クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください。
• Q.
  まだ会員有効期限の1ヵ月前なのに、クレジットカード会社から会費の引き落とし案内メールが届きました。
• Q.
  クレジットカードの自動継続になっているか確認できますか？
• Q.
  自動継続で登録しているクレジットカードは変更できますか？
• Q.
  継続手続の支払方法を変更できますか？
• Q.
  自動継続を一度停止しましたが、再開できますか？
• Q.
  コンビニ決済の支払い期日を過ぎてしまいました。
• Q.
  継続手続が完了しているか確認できますか？
• Q.
  自動継続が停止されているか確認できますか？

退会について

• Q.
  退会方法を教えてください。

会員特典・発送物について

• Q.
  会員証はいつ届きますか？
• Q.
  会員証を紛失してしまいました。再発行はできますか？
• Q.
  特典物(会員証／会報等)の不良品は交換してもらえますか？
• Q.
  会報誌が届きません。いつ届きますか？
• Q.
  専用の未着申請フォームから未着申請をしましたが、返事がありません。
• Q.
  会報のバックナンバーの販売はありますか？
• Q.
  未着問い合わせ期間を過ぎてしまいました。
• Q.
  会員特典を、登録住所以外で受け取れますか？
• Q.
  引っ越しの予定があるのですが、会報誌の発送先住所はいつまでに変更すれば反映されますか？
• Q.
  現住所で郵便物が受け取れないので、別の住所を登録してもよいでしょうか？ また、受け取り拒否はできますか？
• Q.
  いつまでに入会すれば会報はもらえますか？

各種メールについて

• Q.
  メルマガの受け取り先の変更はできますか？
• Q.
  HYPSTERからのメールが届きません。
• Q.
  問い合わせの返信がありません。
• Q.
  メールマガジン／Birthday Rapが届きません。

会員チケット先行について

• Q.
  チケット先行予約では必ずチケットがとれますか？
• Q.
  会員になると、必ず良い座席・番号で当選できますか？
• Q.
  これからの入会でも会員先行に申し込みできますか？
• Q.
  チケットの申し込み方法を教えてください。
• Q.
  HYPSTER先行後に一般発売は実施されますか？
• Q.
  退会しても、会員先行で取得したチケットは有効ですか？

公式アプリについて

• Q.
  アプリのダウンロード方法を教えてください。
• Q.
  アプリで電子チケットが受取れない／利用方法が分かりません。
• Q.
  アプリにログインできません。
• Q.
  アプリでログインをすると【未登録】となります。
• Q.
  機種変更した場合、アプリは引き続き利用できますか？

サイトの利用・コンテンツについて

• Q.
  Division All Stars Birthday POP-UP(バースデーポップアップ)はどうすれば見られますか？
• Q.
  会員限定コンテンツが見られません。
• Q.
  Birthday Rap(バースデーラップ)のキャラクターを変更したいのですが、どうすればいいですか？
• Q.
  トップページ／デジタル会員証のデザイン／キャラクターを変更したいです。

グッズについて

• Q.
  HYPSTER限定グッズ／先行予約グッズとはなんですか？
• Q.
  グッズ購入についての詳細が知りたいのですが、どこに載っていますか？
• Q.
  HYPSTER限定グッズの交換・譲渡について教えてください。
• Q.
  「HYSPTER Limited Store」の商品情報／発送状況／不良対応について知りたい。

その他

• Q.
  会員限定の情報やコンテンツ(画像、動画、音声等)を別の場所で公開してもいいですか？
• Q.
  利用規約に違反している人を見つけました。
• Q.
  HYPSTERを通して『ヒプノシスマイク』のキャストや関係者にメッセージやプレゼントを送ることは出来ますか？
• Q.
  会員限定コンテンツ／会員特典の感想をSNS等で発信してもいいですか？
• Q.
  FAQの内容では問題が解決しませんでした。