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SUPPORT

アプリについて

Q
会員なのにアプリにログインをすると【未登録】と表示されます。
A
会員登録（会費のお支払い）済みのアカウントでコンテンツがご利用いただけない場合は、アプリをアンインストールしてください。

再インストール後にお試しいただいても改善されない場合、再入会（年会費の決済手続き）はせず、お問い合わせをお願いいたします。
※不正利用防止の為、アプリの再インストールは《月2回まで》となります。繰り返し再インストールすることはお控えください。

▼電子チケットの受け取り以外をご利用の方
アプリ内の「FAQ/お問い合わせ」からご連絡をいただきますよう、お願いいたします。
なお、お問い合わせフォームの本文中には、下記情報をご記載ください。

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＜お客様情報＞
・氏名フルネーム（漢字/カナ）
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・都道府県
・端末の電話番号
・メールアドレス

＜ログイン情報＞
・Eから始まるPlus member ID
・メールアドレス
・入力したパスワード（桁数と先頭/最後の文字）

＜詳細＞
・表示されたエラーメッセージ
・ご利用端末（iPhone/Android）
・端末の詳細（機種/OS/バージョン）
・機種変更の有無（ある場合は機種変更日をお知らせください）
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▼電子チケットの受け取りをご利用の方
下記ヘルプよりお問い合わせください。
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チケプラカスタマーサポート

＜平日 11:00〜12:00 / 13:30〜18:00＞
※FAQ(よくある質問)をお読みになってからお問い合わせください。
※ご当選の【公演日・会場名】を必ずご記載いただきますよう、お願いいたします。
※チケプラ（Tixplus）カスタマーサポートより回答いたします。
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「アプリについて」に関する他の質問

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

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