SUPPORT

アプリについて

Q

機種変更した場合、アプリは引き続き利用できますか？

A

機種変更した新しいスマートフォンから、下記の手続きを行なってください。

1. アプリをダウンロード、インストール
2. インストール後、旧端末で使用していたIDでログイン
3.「SMS認証」と「本人確認手続き」を行って本人確認
4．手続き完了後、改めてログイン

 ＜注意事項＞
・不正利用を防ぐため、複数の端末ではご利用いただけません。（おひとり様、1ID・1端末でのご利用となります）
・固定電話やIP電話などの電話番号のご登録はできません。
・利用端末の変更、アプリの再インストールは《月2回まで》となります。
・登録電話番号の変更は《年2回まで》となります。

上記手続きの上限回数を超えた場合は、お客様ご自身での手続きは行なえません。
ご利用状況を確認させていただきますので、以下よりお問い合わせください。
※「HYPSTER」の窓口では回答できません。

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チケプラカスタマーサポート
http://help.tixplus.jp/
＜平日 11:00〜12:00 / 13:30〜18:00＞
※FAQ(よくある質問)をお読みになってからお問い合わせください。
※ご当選の【公演日・会場名】を必ずご記載いただきますよう、お願いいたします。
※チケプラ（Tixplus）カスタマーサポートより回答いたします。
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「アプリについて」に関する他の質問

• Q.
  アプリのダウンロード方法を教えてください。
• Q.
  アプリで電子チケットが受取れない／利用方法が分かりません。
• Q.
  アプリにログインできません。
• Q.
  会員なのにアプリにログインをすると【未登録】と表示されます。