SUPPORT

会員特典・発送物について

Q

特典物(会員証／会報等)の不良品は交換してもらえますか？

A

特典の不良交換については、お写真を確認した後に対応を決定しております。
また、会報の不良については《着荷後1ヵ月以内》を期限とさせていただきます。

以下の確認事項に同意いただいた上で、必要事項をご記載の上でお申込をお願い致します。

＜　確認事項　＞

◆お送りいただいたお写真をすべて目視にて確認しているため、交換判断にお時間をいただきます。
　※《各発送物の未着申請期間の終了後》を目途とした返答となりますこと、予めご了承ください。

◆梱包・発送の都合上、投函による多少の折れや輸送時のスレによる傷がつく可能性がございます。
そちらは《初期傷》と判断いたしますので、恐れながら申し入れをご遠慮いただけますと幸いです。

◆当会の判断により、ご要望に沿えない場合もございます。予めご了承の上でお申込みください。

◆良品の在庫がすぐご用意できない場合がございますので、再発送までお時間がかかる可能性もございます。予めご了承ください。

◆写真撮影後に中身をご覧いただいても、不良交換の判断には影響はございません。

◆以下の項目をコピーして本文にペーストし、項目下部に情報を記載の上、最下部の「お問い合わせはこちら」よりご連絡ください。

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＜会員特典　不良交換希望＞

・会員番号

・登録氏名（漢字／フリガナ）

・ご登録のお電話番号

・ご登録のメールアドレス

・対象の特典物　※例：会報誌HYPSTER vol.1 等

・不良個所　※例：会員証右上に傷、ロゴ部分に箔の剥がれ 等

・(添付で)不良箇所がわかる写真
　※会報の場合、開封後の本体を撮影してください(封筒は対象外)。
　※お申込みのメールに添付してください。
　※画像は複数枚添付可能／サイズ上限：1MB(メガバイト)以下
　※画像のサイズ調整方法は、ご利用の携帯会社にお尋ねください。

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⇒ お問い合わせはこちら

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