SUPPORT

입회에 대해

Q

신규 입회를 위한 메일 주소를 등록했는데 메일이 도착하지 않습니다.

A

다음을 확인하십시오.

▼ 입력되어 있는 주소에 오류가 없는지 확인해 주십시오.
NTT 도코모 "ahamo", au "povo", LINE/SoftBank "LINEMO"에서는 캐리어 메일을 사용할 수 없습니다.
2021년 3월 이후에 휴대전화 회사 3사의 신요금 플랜으로 전환되고 있는 분은,
이동통신사의 이메일 주소를 입력하지 않았는지 함께 확인하시기 바랍니다.

▼ 도메인 지정 수신 설정에 따라 차단
plusmember.jp
hypster-fc.com

위 도메인의 수신 권한을 설정합니다.

▼au( @ezweb.ne.jp / @au.com )의 메일 주소를 사용하는 경우
스푸핑 규제가 높음으로 설정되지 않았습니까?
「중」이하로 설정·또는 설정을 해제해 주십시오.

▼소프트뱅크(@softbank.en.jp / @i.softbank.jp)의 메일 주소를 사용하는 경우
정크 메일 필터를 '강'으로 설정하지 않았습니까?

각 휴대 회사에 의한 스팸 메일 대책이 강화되고 있기 때문에,
고객이 직접 설정하지 않은 경우에도 초기 설정 단계에서
메일을 차단해 버리는 설정이 되어 있는 경우가 있습니다.
상기의 확인·설정 방법은 메일 주소의 제공원이나 휴대 회사에 문의해 주세요.

▼icloud 주소나 무료 주소(gmail/yahoo 등)를 사용하는 경우
정크 메일 폴더에 자동으로 배분되어 있는 경우가 있으므로, 수신 박스 이외도 확인해 주세요.

▼기타
・PC로부터의 메일이나 URL 첨부의 메일은 수신할 수 있는 설정으로 변경해 주세요.
・수신 박스의 용량이 가득 차 있지 않은가.
・이용의 메일러, 메일 앱에 따라서는, 관련 메일이 thread로서
일괄적으로 표시되는 경우가 있습니다.

※참고
<Apple 지원>
https://support.apple.com/ko-kr/HT207132

<Gmail 지원>
https://support.google.com/mail/answer/5900?hl=ko&co=GENIE.Platform=Android

이상을 확인해 주신 후에, 다시 메일 송신을 부탁드립니다.

또, 상기를 시도해도, 도착하지 않는 경우는,
프리 메일 계정 (Gmail 등)을 취득하는 등,
다른 이메일 주소를 사용해 보시기 바랍니다.

※특히, 하기 도메인에의 메일이 도착하기 어려워지고 있습니다.
해당 도메인에 등록한 경우,
수신 가능한 다른 도메인의 이메일 주소로 사용해 주시기를 부탁드립니다.

· @icloud.com
· @outlook.com
・@hotmail.co.jp
・@hotmail.com
・@qag.jp

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