受付概要

電子チケットについて

同行者スマホ未所持対応について

公式チケットトレード・リセールサービス「チケプラトレード」について

不正転売ならびに譲渡の禁止について

ご購入前に必ずご確認ください。

1.購入方法について

• 購入時に「Plus member ID」と「パスワード」でログインします。

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2.同行者認証について

• 本先行では同行者の方も「Plusmember ID」が必要になります。
  また、購入画面にて入力する同行者の電話番号は、下記画像の赤枠部分に登録されているものをご入力ください。

• 

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3.対応端末について

• 

• HYPSTER公式アプリでの電子チケット発券は、インターネット接続が可能な、090/080/070で始まる電話番号を持ったスマートフォンで利用できます。
  【対応OS】
  iPhone端末：「iOS 11.0（iOS 13.0以上推奨）」以上 ※SMS契約が必須
  Andeoid端末：「Android OS 5.0（Android OS 7.0以上推奨）」以上 ※SMS契約が必須

• ※「ガラケー」「らくらくスマートフォン」「ガラホ」「タブレット端末」「iPod touch」は電子チケット非対応となります。
  また一部のスマホは対応しておりません。必ず非対応機種をご確認ください。

対応端末について

4.メールの受信設定について

ご購入後しばらくたつと、「HYPSTER公式アプリ」にチケットの受取が可能になります。

ドメイン指定受信を設定している方は「plusmember.jp」からのメールが受信できるように設定してください。また迷惑メールの設定等こちらをご参照の上、見直しをお願いいたします。

5.受取方法について

• 

• ご購入された公演のチケットは「HYPSTER公式アプリ」での受け取りとなります。

  不正転売防止のため、購入時にご登録いただいた電話番号のスマートフォン端末でのみ受取りが可能です。

  • ※HYPSTER公式アプリでは、1つのPlus member IDにつき1つの電話番号でのみ使用できます。複数のアカウントに同一の電話番号を登録することはできません。
  • ※機種変更をして電話番号が変わってしまった・購入時の電話番号を間違って入力してしまったなどの理由によりチケットの受取りができない場合は、「受取り開始後」に Tixplusカスタマーサポートへお問い合わせください。
  • ※同行者のスマートフォン未所持を申込時に申請された場合、申込者の端末に同行者のチケットがまとめて表示されます。

電子チケットの受取・入場方法

6.顔写真登録について

本公演は電子チケット券面に顔写真が表示されます。
ご入場時に顔写真登録がされていない方はご入場いただけません。
当選された方は必ず顔写真登録をご入場前までに完了させてください。
顔写真登録の登録は購入者・同行者様それぞれ必要となります。

顔写真登録の詳細はこちら

7.受付に関する注意事項

• 受付は先着での販売となります、予定枚数に達し次第販売は終了となります。
• チケット購入後のキャンセル・変更も一切出来ません。予めご了承ください。
• ご入金の確認がとれなかった場合、キャンセル扱いとなります。
• 座席などに関するお問い合わせには一切お答えできません。
• 決済方法はクレジットカード決済のみとなります。
• 購入時、チケット代の他にシステム利用料等、各種手数料が必要となります。
• 電子チケットは【スマートフォン専用】となります。インターネット接続が可能な090、080、070で始まる日本国内で契約している携帯電話番号を持った、スマートフォンに限らせていただきます。
  iphoneは、SMS契約が必須
• フィーチャーフォン(ガラケー)・ガラホ・タブレット端末・iPod touch・らくらくスマートフォンの方はご利用いただけませんので、ご注意ください。
  対応端末の確認はこちら
• 電子チケットはご購入後、即時発券となります。
• 購入者以外の入場は、理由の如何を問わずお断りいたします
• ご家族間、ご友人間であっても譲渡は固くお断りいたします。いかなる理由があろうとも、変更受付はいたしませんので、購入時は入力間違い・入力漏れの無いようご注意ください
• チケットの不正売買（転売）及び譲渡は、禁止行為とさせていただいております。
• 第三者へチケットを転売または譲渡する行為は、目的・理由に関わらず一切禁止しております。
• ご利用の端末がAndroidの場合、ブラウザによって応募ができない場合がございます。その場合はブラウザをGoogle Chromeに変更しお試しください。

8.入場に関する注意事項

本公演は2019年6月14日から施行された「チケット不正転売禁止法」の対象となります。

対策としてご本人確認を実施するため、HYPSTER公式アプリにて「顔写真付き電子チケット」を発券し、各会場で入場時にご提示いただきます。

ご本人確認

• 購入者は《顔写真登録》の手続が必須となりますので、ご了承をお願いいたします。期日までにご登録いただけなかった場合、入場をお断りいたしますのでご注意ください。
• なお、入場時にご本人と顔写真の一致が確認しづらい場合、身分証明書をご提示いただく場合がございます。ご来場時には必ずお持ちいただくよう、お願いいたします。
• ご本人確認ができない場合には、理由の如何を問わず入場をお断りいたします。
  また、その際にチケット代の返金および手数料や交通費などの諸費用の補償はいたしませんので、予めご了承ください。
• チケット購入後にご来場が難しくなった場合は、公式チケットトレード・リセールサービス「チケプラトレード」をご利用ください。

同行者スマホ未所持対応

• 同行者と2枚で購入いただく際、《いずれか一方がスマートフォンを未所持の場合に限り、》購入後、チケプラへお問い合わせすることによって、2枚のチケットを1つの端末で提示することが可能になります。

有効な身分証明書について

1点のみでOK（顔写真付き身分証明書）

パスポート/運転免許証/写真付学生証・生徒手帳/マイナンバーカード/写真付住基カード/
外国人登録証/在留カード/障害者手帳/写真付健康保険証

2点必要（顔写真付き身分証明書をお持ちでない方）

学生証・生徒手帳(写真無)/住基カード/健康保険証/年金手帳/戸籍謄本

身分証明書として認められないもの

住民票/各種会員カード/クレジットカード/キャッシュカード/有効期限が過ぎた身分証明書/身分証明書のコピーや画像データ

健康保険証の貸し借りは法律で禁止されております。
細工、偽造した身分証明書の使用は全て犯罪行為です。

9.感染予防対策ガイドライン

はじめに

本公演は文化庁発表の「文化施設における感染拡大予防ガイドライン」及び、一般社団法人コンサート・プロモーターズ協会発表の「音楽コンサートにおける新型コロナウイルス感染予防対策ガイドライン」に基づき、下記の通りガイドラインを定めます。
お客様・出演者・スタッフ・全ての公演関係者の新型コロナウイルス感染症対策を徹底し、対応に最善を尽くして参りますので、ご来場いただくお客様もご理解・ご協力をいただけますようお願い申し上げます。
また今後、政府・自治体等のガイドラインの変更に応じて、開催内容・下記のご案内を変更させていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

チケット購入・ご来場について

チケットの払い戻しは出来ません(公演延期・中止の場合を除く)

• 下記に該当される方はご入場いただけないとともに、払い戻しにはご対応いたしかねます。
• ・ご自宅や入場時の検温時に発熱(37.5℃以上)がある方
• ・のどの痛み、頭痛、関節痛、息苦しさ、咳、下痢、結膜炎症状、味覚障害などの症状をお持ちの方
• ・新型コロナウイルス感染症の陽性とされた方との濃厚接触がある方
• ・同居のご家族や身近な知人に新型コロナウイルス感染が疑われる方がいらっしゃる方
• ・2週間以内に政府から入国制限、入国後の観察期間を必要とされている国・地域への渡航、ならびに該当国の在住者との濃厚接触がある方
  ※チケット購入後、上記に該当される方は無理にご来場せず、公式チケットトレードをご利用ください。
  (公式チケットトレードに関する詳細情報は後日ご案内いたします。)
  ※ご来場中に体調が悪化したり、気分が優れなくなった場合は、速やかにお近くのスタッフまでお申し出ください。

会場内ではマスクの着用をお願いします

• 会場内では常時マスクの着用が必要になりますので、ご来場の際はマスクを必ずご持参ください。ご協力いただけない場合はご入場をお断りします。
  必須ではございませんが、不織布マスクを推奨いたします。

公演中のご声援に関して

• マスク（不織布マスク推奨）を着用された上、会話程度の声量であればご声援をいただけます。
  （会話程度の声量の目安は、隣の席の方と会話される程度の声量となります。）
  また、キャスト登場時の呼びかけや演出効果に対して、一時的に大きな声量でご声援いただくことも可能です。
  ただし、周囲のお客様のご迷惑となるような大声での継続的なご声援はお控えください。
  拍手や手拍子、ハンドサイン等、手を挙げる行為は問題ございません。

こまめな手洗い・手指消毒にご協力ください

• 会場入口、会場内の各所に消毒液や消毒用アルコールを設置しますので、ご利用をお願いいたします。

ご入場いただく際に検温を実施いたします

• 入場の際の検温にご協力をお願いいたします。検温の際、飲酒されている場合は正しく計測できない可能性がございますので、飲酒はせずにご来場ください。
  また、体調不良のあるお客様はご入場いただけませんので、日頃の感染症対策及び、公演当日までの体調管理に努めていただきますようお願いいたします。

電子チケットのみの販売となります

• 転売防止、接触感染防止のため、チケットは全て電子チケットで販売いたします。ご入場の際はスタッフの指示のもと、ご来場者様ご自身でスマートフォンの操作をお願いいたします。

ご本人確認を実施いたします

• 入場の際、チケット券面に表示される顔写真でご本人確認を行います。
• 顔写真が不明確な場合は、写真付きの身分証の提示をお願いする場合もございます。
• ご登録いただいた個人情報は一定期間、主催者側で厳重に管理し、万が一感染者が発生した場合の感染経路追跡のための利用、および必要に応じた保健所等の公的機関への提供以外、他の目的で利用することはございません。

プレゼント・祝い花について

• 感染予防のため、プレゼント(ファンレター含む)、祝い花のお預かりはお断りいたします。

規制退場についてのお願い

• 退場につきましては、お客様同士の密集を避けるため、規制退場とさせていただきます。スタッフが順次ご案内いたしますので、ご自身のお席でお待ちいただきますようお願いいたします。

接触確認アプリCOCOAに関して

• COCOAは、政府が終了を発表したため、今後は使用いたしません。

観覧エリア及び、座席について

販売席数について

• 販売席数は、政府、自治体、会場、及びコンサート・プロモーターズ協会の定めるガイドラインに沿った上で、規制された収容人数の範囲内で実施いたします。また、今後の政府・自治体等のガイドラインの変更に応じて、収容人数も変更になる場合もございますのでご了承ください。

全席指定席となります

• 全席指定席となりますので、必ずご自身の席の範囲内でのご観覧をお願い致します。周りのお客様への接触・飛沫防止へもご注意ください。

会場内の感染防止策について

会場内の消毒・換気について

• 会場内において、客様の密接な状態など感染リスクの高い状況があった場合、スタッフよりお声がけをさせていただく場合がございますので、ご協力いただけますようお願いいたします。
• 会場内のお客様の手の触れやすい箇所については、アルコールや薬剤を使った消毒・清掃を行います。 また、会場内には換気設備が備わっておりますが、公演中以外は会場内の各扉を開放するなど換気を徹底いたします。

スタッフ・出演者の感染症対策について

• 本公演の準備と実施に当たって、以下の対策を徹底してまいります。
  ・全てのスタッフ、公演関係者へ、検温・健康状態のチェックを実施いたします。
  ・発熱等の体調不良が確認された場合、その者は業務に就きません。
  ・飛沫感染防止対策として、マスク・フェイスシールドを着用して業務を行います。
  ・会場入室時等、こまめな手指消毒を行います。
  ・会場における出演者の入り待ち・出待ちはお断りいたします。
  ・出演者につきましても検温・健康状態のチェックを実施いたします。出演時以外はマスクの着用を義務付けます。
  ・その他、異変が起こった場合、直ちに保健所など保健行政機関や近隣医療機関と連携し、出演者及び、スタッフの健康と安全を確保する策を速やかに講じます。
  安心してご来場いただく為に感染予防策に取り組んでまいります。
  会場内で気分が悪くなった場合等、無理をせずに係員に申し出てください。
  

10.その他 注意事項について

• 小学生以上は有料/未就学児童入場不可です。
• 未成年者は、必ず保護者の承諾を得てからチケットをご購入ご来場ください。
• 購入時、チケット代の他にシステム利用料等、各種手数料が必要となります。
• チケットご購入後に当公演に来場できなくなった場合は、定価で取引ができる公式チケットトレード・リセールサービス「チケプラトレード」をご利用下さい。トレードに関する詳細は、後日ご案内いたします。
  なお、「チケプラトレード」は日本国内向けのサービスとなり、国内口座をお持ちでない方は出品いただくことができませんので、予めご了承ください。

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